Условия подписки и регулярных платежей

Настоящие Условия определяют порядок оформления подписки на товары интернет-магазина herbalson.ru и совершения регулярных (рекуррентных) платежей по ней. Условия являются неотъемлемой частью публичной оферты ООО «Хёрбалсон» (ОГРН 1242100003760, ИНН 2100016720) и применяются к Покупателям, оформившим подписку.

1. Основные понятия

Подписка — способ приобретения товара, при котором Покупатель получает выбранные товары с согласованной периодичностью, а оплата за каждую доставку списывается автоматически с привязанного средства платежа.

Регулярный (рекуррентный) платёж — автоматическое списание денежных средств с банковской карты Покупателя без дополнительного ввода её реквизитов, совершаемое на основании ранее данного Покупателем согласия.

Расчётный период — интервал между двумя списаниями. По подписке Продавца он составляет 28 (двадцать восемь) календарных дней и указывается при оформлении.

Платёжный сервис — ЮKassa, обеспечивающая приём платежей и хранение платёжного токена.

2. Оформление подписки и согласие на списания

2.1. Подписка оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте: Покупатель добавляет в корзину товары, доступные для оформления по подписке, нажимает «Оформить подписку» и проходит обычное оформление заказа — с указанием адреса, выбором способа доставки и оплатой. Состав подписки соответствует составу этого заказа.

2.2. До оформления подписки Покупателю сообщаются: наименование и состав каждой доставки, стоимость одного списания с учётом скидки подписчика, периодичность списаний, ориентировочная дата следующего списания и порядок отмены подписки.

2.3. Согласие на регулярные списания даётся Покупателем отдельным активным действием — проставлением отметки в специальном поле при оформлении заказа, не отмеченном по умолчанию. Оформление обычного (разового) заказа согласием на регулярные списания не является.

2.4. Первый заказ Покупатель оплачивает самостоятельно при оформлении подписки — он является первой доставкой по ней и исполняется на общих условиях. Каждое последующее списание совершается автоматически по истечении расчётного периода, считая от даты предыдущей оплаты.

2.5. Средство платежа для последующих списаний сохраняется тем же платежом, которым оплачен первый заказ: Покупатель платит на защищённой странице платёжного сервиса, а Продавец получает от него платёжный токен. Если выбранный способ оплаты не поддерживает сохранение (в частности, оплата через Систему быстрых платежей или электронным кошельком), подписка создаётся, но списания по ней не производятся, пока Покупатель не привяжет банковскую карту в личном кабинете. Для привязки карты списывается 1 (один) рубль, который возвращается на карту сразу после подтверждения.

2.6. Подписка действует бессрочно — до её отмены Покупателем или Продавцом в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящих Условий.

3. Стоимость и порядок списаний

3.1. Размер каждого списания равен стоимости состава подписки по ценам, действующим на дату списания, с учётом скидки подписчика, включая стоимость доставки, если она не входит в цену.

3.2. Продавец вправе изменить стоимость подписки. О новой стоимости Покупатель уведомляется по электронной почте не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до первого списания по новой цене. Если Покупатель не согласен с изменением, он вправе отменить подписку до даты такого списания; продолжение подписки означает согласие с новой стоимостью.

3.3. Перед каждым регулярным списанием Продавец направляет Покупателю уведомление по электронной почте не позднее чем за 2 (два) календарных дня до даты списания с указанием суммы и состава ближайшей доставки.

3.4. После каждого успешного списания Покупателю направляется кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при оформлении подписки.

3.5. Списания совершаются в рублях Российской Федерации.

4. Хранение платёжных данных

4.1. Реквизиты банковской карты Покупателя вводятся на защищённой странице платёжного сервиса ЮKassa и не передаются Продавцу.

4.2. Для совершения регулярных списаний платёжный сервис сохраняет платёжный токен — обезличенный идентификатор привязанного средства платежа. Продавец получает и хранит только этот идентификатор и не имеет доступа к номеру карты, сроку её действия и коду CVV/CVC.

4.3. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

4.4. При отмене подписки платёжный токен удаляется и дальнейшие списания становятся невозможны.

5. Неуспешное списание

5.1. Если очередное списание не прошло (недостаточно средств, истёк срок действия карты, отказ банка), Продавец повторяет попытку списания с интервалом 2 (два) календарных дня, но не более 3 (трёх) раз, и уведомляет об этом Покупателя. До исчерпания попыток заказ ожидает оплаты и может быть оплачен Покупателем вручную в личном кабинете.

5.2. Если ни одна попытка не удалась, подписка приостанавливается, доставка по текущему расчётному периоду не производится. Покупатель вправе возобновить подписку, привязав другое средство платежа.

5.3. Приостановка подписки не влечёт для Покупателя штрафов или иных санкций.

6. Изменение, пауза и отмена подписки

6.1. Покупатель вправе в любое время и без объяснения причин:

• изменить состав, количество товаров или адрес доставки подписки;
• приостановить (поставить на паузу) подписку;
• отменить подписку и отозвать согласие на регулярные списания.

6.2. Отмена доступна:

• в личном кабинете на Сайте — в разделе «Подписки», одним действием;
• по письму на адрес info@herbalson.com с указанием номера подписки или данных, позволяющих её идентифицировать;
• по телефону 8 800 101-3-567.

6.3. Отмена вступает в силу немедленно с момента её оформления в личном кабинете либо не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения обращения по почте или телефону.

6.4. Изменения и отмена, оформленные позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до очередного списания, могут не успеть повлиять на ближайшее списание. В этом случае Покупатель вправе отказаться от уже оплаченной доставки в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящих Условий.

6.5. Продавец вправе отменить подписку, уведомив Покупателя не позднее чем за 10 (десять) календарных дней, в случае прекращения производства товара, входящего в состав подписки, либо прекращения программы подписки. Денежные средства за неисполненные доставки возвращаются в полном объёме.

7. Доставка товаров по подписке

7.1. Доставка осуществляется на условиях, предусмотренных публичной офертой и разделом «Условия оплаты и доставки».

7.2. Заказ по подписке комплектуется и передаётся транспортной компании в течение 1–3 (одного — трёх) рабочих дней с момента оплаты — как первый заказ, оплаченный при оформлении, так и последующие, оплаченные регулярными списаниями.

7.3. Покупатель обязан поддерживать актуальность адреса доставки и контактных данных в личном кабинете. Продавец не несёт ответственности за недоставку товара по адресу, который Покупатель не обновил.

8. Возврат средств и отказ от товара

8.1. К товарам, полученным по подписке, применяются Правила обмена и возврата товара в полном объёме, включая право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

8.2. Если списание произошло после отмены подписки по вине Продавца, денежные средства возвращаются в полном объёме в течение 10 (десяти) дней с даты обращения Покупателя, тем же способом, которым была произведена оплата.

8.3. Если Покупатель отказался от уже оплаченной доставки до её передачи в транспортную компанию, денежные средства возвращаются в полном объёме в течение 10 (десяти) дней.

9. Заключительные положения

9.1. Продавец вправе изменять настоящие Условия. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и не применяются к списаниям, уведомление о которых уже направлено Покупателю.

9.2. О существенных изменениях условий подписки (стоимость, расчётный период, размер скидки подписчика) Покупатель уведомляется по электронной почте заранее в порядке п. 3.2.

9.3. Во всём, что не урегулировано настоящими Условиями, стороны руководствуются публичной офертой и законодательством Российской Федерации.

10. Реквизиты продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Хёрбалсон»
ОГРН 1242100003760 · ИНН 2100016720
Адрес: Санкт-Петербург, ул. Ивановская, д. 8/77
Телефон: 8 800 101-3-567 · E-mail: info@herbalson.com

Исполнительный директор ООО «Хёрбалсон» Алиев Е. М.